Szolgáltatásmarketing és az UX kapcsolódása

Szolgáltatás, szolgáltatásmarketing Szolgáltató blog

A szolgáltatások piaca már hosszabb ideje felülmúlja a többi ágazatét. Így a szolgáltatás kitüntetett helyet kell, hogy biztosítson magának az online térben is. Így a szolgáltatásmarketing szerepe is rendkívüli módon megnőtt. Most annak járunk utána, hogy a keresőmarketing munka során milyen szerep hárul az UX-re, magyarán a felhasználói élmény biztosítására.

Az UX fogalma

UX rövidítés az angol „User Experience” kifejezésből származik, amely magyarul „felhasználói élményt” jelent. Az UX olyan terület, amely az emberi-felhasználók és a technológia közötti interakcióval foglalkozik, különös tekintettel a digitális termékekre és szolgáltatásokra.

Olvass tovább

Mennyi az eladó honlapok ára?

Szakmai blog adminisztrátora kérdezi: iszom-e ebben a forróságban eleget

SEO a honlapok éltető eleme
A SEO a honlapok éltető eleme

Ma egy szakmai blogban (ahol egyébként jó megoldásokhoz és segítséghez lehet jutni) közzétettem egy látogatói bejegyzést. Ez egy online cég domainjeit sorolta fel azzal a felvetéssel, hogy a központi domain a keresőmarketing ügynökség kifejezésre a Google találati táblán (SERP) az első oldalon, SEO ügynökség kifejezésre a második oldalon szerepel. Kvázi eladó cégről, honlapok bokráról van szó.
Megjegyeztem, hogy nyolc számjegyű érdeklődőket várok.

Elszabadult az online pokol

Két tetszikelő észrevétel után megjelent az első fikázó hozzászólás, amire az egyik moderátor azonnal rátett egy lapáttal és innentől kezdve elszabadult a fikázó pokol. Szakmai észrevétel nem volt, csak az ár nagysága és a magam állapota került középpontba – hogy finoman írjam le a történéseket.
Mit ne mondjak, más adminisztrátor is csatlakozott a témafelvetést lelkesen kritizáló csoporthoz – ami meglepett.

Nagyjából tíz évvel ezelőtt ugyanezen a helyen (vagy elődjén?) ugyancsak feltettem egy honlapot árral, ugyanígy elszabadultak az indulatok – mindenesetre sikerrel vittem be a köztudatba az eladó árut. (Akik ismerik a gerillamarketing.blog.hu blogomat, azok nyilván nincsenek meglepve.)
Na, de tíz évvel ezelőtt volt ott egy felkészült moderátor, aki szépen lehűtötte a kedélyeket, moderációban szintén illetékes társát is. (Nagyszerű SEO-s az illető, keresőoptimalizáló versenyekről ismerős, Patai Lászlónak hívják.)
Azt mondta: mindenki vegye tudomásul, hogy minden annyit ér, amennyit adnak érte!!!
Ezzel elvette mindenki kedvét a továbbiaktól, szépen elcsitult az egész.

Ma ő nem volt az adminisztrátorok között!
Viszont a sok fikázás után hozzászóltam, kérve, csak az szóljon hozzá, aki értékelni tudja a SEO értékét és a keresőmarketing ügynökség vagy a SEO ügynökség kifejezésre ELŐTTEM áll a Googleban.
A mai egyik adminnak az a megoldás jutott eszébe, hogy törli a bejegyzést, mert ez nem adás-vétel jellegű szakmai blog. (Emlékeztetett helyesírási hibámra is – amit szakmai körökben nyelvi nácizmusnak neveznek, de ez most mindegy.)

Döntése ellen nincs kifogásom. De elegánsabb lett volna azonnal megtennie, nem csak akkor, amikor emlékeztettem a tisztelt társaságot: a SERP-ben elfoglalt hely is érték. Ez ugyanis SZAKMAI érv, ám az, hogy mennyi ásványvizet csurgatok le a torkomon, az nem az! Ennél – tapasztalatból tudom – több van az adott hely szellemi tarsolyában.

Honlapok, honlapbokrok érték megközelítései

Az igazán érdekes a mai intermezzóban az lehetett volna: ahányan, annyiféle szempont alapján közelítünk-e a honlapok értéke felé.
Vannak, akik a PA-DA párosra néznek árgus szemekkel, vannak akik a kulcsszavak, a kulcskifejezések teljesítményére kíváncsiak, mások a látogatószám, mások a linkek számának bűvöletében élnek. Megint mások azt vizsgálják, hol tudnak helyet adni vendég- vagy fizető ügyfél bejegyzésének. Megint mások a domain nevében rejlő hivogató erőre utaznak – további eladásra számítva. Komplex megközelítésben – ha eladás kerül szóba, mint itt – az ügyfélkörről is szoktak tájékozódni, de ezen a helyen ilyesmivel senki nem bajlódott 🙂
De leginkább mégicsak a SEO terepén megismert egykori versenytársnak adhatok igazat: minden annyit ér, amennyit adnak érte!


Akkor nézzünk rá szerintem értékes honlapokra:

Keresőmarketing ügynökség, szakértő

Keresőoptimalizálás

Séta és SEO – lépkedés közben jönnek a gondolatok

Post script

Érdekes tanulságként szolgálhat – megjegyeztem a hivatkozott bejegyzésben: a KATA szabályainak megváltozása miatt merült fel a honlapbokor (a cég) eladása.
Erre senki, semmit nem reagált a hozzászólók közül.
Ebből két dolog következhet:

1.) Az IT szakma WordPress-t használó részlegeiben, ügynökségeinél, a szakértők körében teljes munkakörben foglalkoztatják a munkaerőt, így a KATA tulajdonképpeni megszűntetése e körben érdektelen.
Vagy
2.) vagy a fikázó kolompszó után ment a tisztelt társaság, követve a számtalan helyen megfigyelhető szabályt, mely szerint mindig a legegyszerűbb út a nyerő, gondolkozni nem érdemes, kilógni a sorból veszélyes mulatság.

Séta és SEO – lépkedés közben jönnek a gondolatok

Megsétáltatom keresőoptimalizáló gondjaimat

Séta közben
Séta és SEO

Ebben a borongós időben is kell a séta, amikor is jönnek a gondolatok, vagy még pontosabban – hozom magammal a gondolataimat, azokat sétáltatom tulajdonképpen, hagyom, hogy fürgén szétszaladozzanak a parkban, aztán visszajönnek megint, kicsit másképpen… Ma az együttműködés minősége (és a flow) hatása a keresőoptimalizálásra (SEO-ra) volt napirenden.

Mielőtt elindultam, két teljesen eltérő személyiséggel történő munka eredményeiről vettem elő statisztikai adatokat.
Persze, tudom, a keresőoptimalizálás eredményeit számtalan dolog befolyásolja, de számomra mégis meggyőzőnek látszanak az adatok. Látszanak, mert diagramon is láthatom és megmutathatom!

A keresőoptimalizálásnak is van protokollja

Az egyik ügyfél, nevezzük A típusú ügyfélnek, évek óta bírja tevékenysége által szimpátiámat. Amikor tanácsomat kérte szívesen álltam kötélnek, nem sajnálva az időt honlapja áttanulmányozására, a hibák feltárására, a szakmai beavatkozásokra. És természetesen megfogalmaztam azokat a javaslataimat, amelyek megvalósítása által előrébb kerülhet a keresőkben! Az A típusú ügyféllel gyakorlatilag azt az általam évek alatt kimunkált protokollt hajtottuk végre, amely számos cég számára hozott már sikert, kiutat akár a legmélyebb gödörből is.

Partneri viszony, együttműködés alakult ki köztünk, valóságos flow, ihlet jellemezte részemről a munkát. Örömmel dolgoztunk mindketten, bizalom volt közöttünk és az együttműködés nyomán egy ilyen táblával jutalmazott minket a Google Webmestereszközök:

SEO diagram: erős együttműködés
Eredmény erős együttműködésben

(A konkrét számokat, dátumokat természetesen az üzleti titkok megőrzése érdekében töröltem. A „görbék” a valóságnak megfelelőek.)

Kapkodás az online marketing, a SEO munka során

A B típusú ügyfelet más fából faragták. Ő hozzászokott, hogy az együttműködésekben övé a vezető szerep, nyughatatlan eredmény-orientált személyiség, szigorúan számon kérő fajta. Az ilyen típusú vezetőnek számtalan munka terén komoly előnye van, de az ő környezetében flow-ról, szárnyalásról aligha lehet beszélni.

Ráadásul a Google-öt nem lehet siettetni! Az is egy konok típus, nem hagyja magát!
Ilyen helyzetben persze, amikor a B típusú ügyfél megmondja, hogy mi a teendő, folyamatosak a változtatások, nem lehet tudni, hogy a honlap mitől ment előrébb, mitől lépett hátrébb, vagyis nem csak „rángatózni” fog a honlap a keresőtáblán, hanem elveszíthetjük a tudatosság fonalát is.
Egyszerűbben fogalmazva: a B típusú ügyfél nem azt a protokollt akarja megvalósítani, amiért téged megbízott, hanem valami egészen más eljárásmódot akar türelmetlenül kitalálni és végrehajtatni.
Ennek eredménye itt látható:

A gyenge együttműködés eredménye
Eredmény gyenge együttműködésben

Vajon meg lehet-e védeni a honlapot a saját tulajdonosától?
Nem lehet!
Illetve nagyon nagy időbeli és türelmi ráfordítással, bizonytalan kimenetellel – olykor mégiscsak igen. A kérdés csak az: megéri-e ez nekünk?

***

A SEO, a keresőoptimalizálás protokolljába itt nyerhet betekintést: Keresőoptimalizálás alapok

És egy kis meditáció: Keresőoptimalizálás és online marketing

Nagyon rokon fogalom: Keresőmarketing ügynökség

Fontos: SEO ügynökség

És egy dilemma: A SEO GYILKOLJA A KLASSZIKUS BLOGOT?

Olvasd el:

Keresőoptimalizálás az online marketingben

A keresőoptimalizálás kérdései és az idő múlása

Keresőoptimalizálás apróra hangolva

Álljon meg a menet! – a mély szakmaiság SEO megközelítésben

Elbaltázott nem versenyzés - álljon meg a menet!
Szekerce-balta-fejsze – SEO menet

Második menet: SEO-verseny után

Időtálló archív bejegyzés képpel frissítve (2007. szept. 15. -ről)
Az első magyar keresőoptimalizáló verseny immár háromnegyed éve befejeződött, s érdekes módon most erősödnek fel a versenyt fitymáló hangok. Kényes „szakmai körökben” finnyás megjegyzések születnek visszamenőleg.

Ilyen versenyek pedig világszerte megrendezésre kerülnek, ám seholsem a SAVANYÚASZŐLŐ szóra kell optimalizálni a honlapokat, s emlékeztetnék rá, nálunk is a Pillangószív szóra kellett, nem az előbb említett savanyú kezdetűre, rosszul tetszenek emlékezni az urak!

A visszamenőleges fitymálók némelyike már ott tart, hogy bolondnak titulálja azokat az ügyfeleket, akik valamely szóra, kifejezésre kívánják optimalizáltatni a honlapjukat. Pedig aligha róható fel a szekerceárusnak, ha a fejsze és a szekerce szavakra élen akar állni a keresőkben! Különben látogatók sokaságát BALTÁZNÁ el 🙂 

Mélynél mélyebb szakmaiság menete

A mély szakmaiságnak azért mégiscsak volna egy olyan határa, amely a valóságtól, a meglévő igényektől nem szakad el annyira, hogy csodálkozva kelljen rábámulni egy szakma „elitjére”!

Az Első Magyar Keresőoptimalizáló Verseny során (amelyet történetesen én nyertem meg /Bognár Stúdió Reklámügynökség – El Lobo – A farkas/ néven), azt tapasztaltam, hogy az élboly versenyzői tiszteletben tartották egymást, nemes ellenfelet és nem ellenséget láttak egymásban. A versengés nem feltétlenül teszi monomániás őrültté a résztvevőket.

De úgy látszik, a „nem résztvevés” is kohéziós erő, csak lasabban hat az összekovácsoló képessége! Ha így haladunk, lassan kiosztják a NEM RÉSZTVEVÉS első, második és harmadik díját, s ismerve e kör tőkeerejét, parádés díjakra számíthatnak a nem résztvevők!

***

SEO ügynökség

SEO

Frissült SEO

Frissült az ingyenes SEO ismeretterjesztő honlap

A klasszikus keresőoptimalizálás célkeresztje
A klasszikus keresőoptimalizálás célkeresztje

Erősödtek a keresőoptimalizálás alapjai

A bejegyzés fejezetcíme (tudományosabban a címsor tag, amelyet h2-vel vetettünk a bájtokra) persze becsapós kicsit, hiszen a keresőoptimalizálás (SEO) alapjai eddig is erősek voltak. Az internetes keresések a Google Trends szerint valóban erőt mutatnak, ezt láthatjuk is az alábbi ábrán, amely a honlapkészítés kulcsszóhoz viszonyítva mutatja a keresőoptimalizálás és a SEO szó keresettségét a weben.

Keresőoptimalizálás, SEO, honlapkészítés trendjei
Keresőoptimalizálás (piros) – SEO (okker) – honlapkészítés (kék)

Viszont létezik egy, ezekkel az alapokkal alaposan foglalkozó ismeretterjesztő blog, amely megújult.

A keresőoptimalizálás helye a marketingben

Ez a blog, amely a Keresőoptimalizálás-SEO névre hallgat, egyebek mellett A keresőoptimalizálás, a SEO alapjai aloldalán van telis-tele élő, eleven példával és tippekkel az keresőmarketing területéről.

A folyamatos frissülés jele egy friss ábra megjelenése a honlapban, amely az online marketing alapfogalmaival ismerteti meg a látogatót és így fest:

A marketing - online marketing - keresőmarketing - keresőoptimalizálás logikai sor ábra.
SMO (Social Media Optimization) = Közösségi média;
SEM (Search Engine Marketing) = Keresőmarketing;
  SEO (Search Engine Optimization) = Keresőoptimalizálás;
SEA (Search Engine Advertising) = Keresőben történő hirdetés;

Az ábra a marketing – online marketing – keresőmarketing – keresőoptimalizálás logikai soron vezeti végig az olvasót. A képre kattintva nagyobb méretben is láthatjuk!

Egyéb változtatások a honlapon

A mostani változások egyik eleme a használt betűcsalád lecserélése volt olvashatóbb, tisztább, sötétebb tónusú fontokra.

A hely továbbra is őrzzi az interakció lehetőségét. Hiszen jól tudjuk, a modern marketing az „önkiszolgálásra” és a párbeszédre épül.

Így most az általános alapelvek ismertetésén, a keresőmarketing , a honlap optimalizálás tippek tárházán túl eleven, gyakorlatban kipróbálható példával is rendelkezik.

A tartalom, a content mindig friss. Mindig helyet kapnak a szövegben az új és lényeges jelenségek, például az LSI (Latent Semantic Indexing).

Lehet-e helyhez kötött egy honlap?

Mellesleg ezt a szájtot Pécsett szerkeszti a Bognár Stúdió online marketing ügynökség, ám csak részben mondhatjuk pécsinek, hiszen az internet korában teljesen mindegy, hogy hol készül valami, ha az áru, a termék kelendő, akkor az bárhonnan elérhető és elválik a keletkezési helyétől. Legföljebb a keletkezés helyén – ezúttal Pécsett – büszkélkedhetnek vele és miatta, már ha nem inkább az irigység lesz a mérvadó  🙂

Évtizeddel korábban honlapként funkcionált blog. Abban biztosak lehetünk, hogy a honlap blog formában is folyamatosan frissülni fog, ahogyan az online marketing változásai ezt megkívánják.
Minderről itt győződhet meg és itt gyarapíthatja tudását a keresőmarketing területéről:

A keresőoptimalizálás, SEO témája ebben a blogban:

Változik a title hossza

Title, description: több karakter lehet

Eddig – a keresőoptimalizálás szempontjából fontos – title, egy-egy honlap, blog vagy bejegyzés címe nagyjából 60 karakterből állhatott. A description – a honlap vagy honlap oldal leírása – 160 karaktert számolhatott. Azért csak nagyjából, mert más-más értéket adott meg például az All in One SEO és mást a Yoast SEO. Ebbe a számsorba bőven belefért – a példa kedvéért – az ABútor Outlet bútoráruház vagy a Bognár Stúdió ingyenes keresőoptimalizálás, keresőmarketing alapokat ismertető microsite-jának a címe és leírása.

Olvass tovább

A keresőoptimalizálás microsite-ja

A keresőoptimalizálás

A keresőoptimalizálás (SEO) ma már az internetes kultúra része, ugyanolyan mezítlábas teremtmény, mint mondjuk a honlapkészítés vagy a html nyelv. A régi, immár kopottas lakkcipő tehát a múlté.
Ám mégiscsak van egy kis csavar ebben a keresőoptimalizálás nevű dologban.
Ez pedig az, hogy egyre több időt, energiát, tudást kell beletennie annak, aki a Google több száz értékelési szempontjának meg akar felelni, azaz előrébb akar jutni a keresőben.

Ráadásul itt újabb csavar következik, amit egy kérdéssel meg lehet világítani: melyik keresőben?

Ahány eszköz, annyiféle eredmény a keresőben

És a választ nem csak a Microsoft Edge, a Bing, az Opera, a Mozilla Firefox vagy a Google Chrome bermuda ötszögében kell keresnünk, hanem akár a Chrome-on belül is, hiszen már az okostelefonos keresésre is más eredményt kapunk, mint asztali gép esetén!

Így tehát egyre komplexebb megközelítés szükséges. És akkor mindehhez a közösségi média sokszínűsége is hozzá kapcsolódik, ahonnan olvasót nyerhet a honlap. Twitter, Facebook, Google Plus, Google Cégem, Linkedin fiók, YouTube csatorna – hogy csak a legismertebbekből említsek.

microsite-on a keresőoptimalizálás
Grafikonok, képek teszik érthetővé a keresőoptimalizálást a microsite-on

Mindeközben nagyon sokan elfeledkeznek a szükséges alapokról: a keresőoptimalizálás a keresőmarketing része (amely az online marketing „gyermeke”), vagy elfeledkeznek a kontent SEO fontosságáról, a marketing alapismeretek felfrissítéséről, az írás művészetének magas fokú használatáról, a címadás ezerarcúságáról, a varázsszavakról, amelyek tényleges vásárlást hoznak, a hatékony, szabályos linképítésről, az internetes csomópontokon való jelenlétről – és így tovább…
Aki a keresőoptimalizálás alapjaira kíváncsi, vagy újra áttekintené azokat, jó szívvel ajánljuk (na, jó, van egy kis tachicardia) a SEO microsite-ot.

P.S.
Az internet a folyamatos változás világa. Ezeket a változásokat követve a microsite irásait beintegráltam a Keresőoptimalizálás-SEO blogomba. Tehát a keresőoptimalizálás alapjairól itt tájékozódhat:
> a keresőoptimalizálás alapjai

***

A keresőoptimalizálásról ebben a blogban:

Molett modellt keres Pécsett a Lady Moletti

Pécs és a molett divat

Pécsett könnyű helyzetben vannak a hölgyek, ha molett divatról van szó. Elegendő elsétálniuk az Átrium üzletházba és ott megtalálják a Lady Moletti üzletét. Sőt, ide távolabbról is be-beköszönnek hölgyek, Siklósról, Szekszárdról és Kaposvárról is. De az üzletnek nem csak fizikailag elérhető helyisége van, hanem a világ bármely részéről elérhető honlapja és webshopja is. Sőt facebook fiókja is, ahol ezekben a napokban ezt a képet láthatjuk:

Mo9lett ruhát molett modellen érdemes bemutatni.
Molett, teltkarcsú modellt keres a pécsi Lady Moletti

Majd eztán azt tapasztaljuk a honlapon, hogy a függőleges képsorokon – a korábbiaktól eltérően – már molett, akár mondhatjuk duci modell mutatja be az idei őszi-téli kollekciót. És ez a megközelítés igencsak elősegíti egy-egy ruha, nadrág, kardigán, kabát vagy más ruhanemű megítélését, különösen a webáruház vásárlóinak esetében.
Hiszen aki webáruházban vásárol, az nem állhat az üzlet tükre elé, nem próbálhatja fel a kiválasztott ruhát, nem dönthet arról, hogy megvásárolja-e a terméket vagy sem.
Viszont ha hasonló termetű hölgyön láthatja valaki mondjuk az elegáns átmeneti kabátot, könnyebben képzelheti el önmagán is.

Olvass tovább