Amikor tíz-tizenöt évvel ezelőtt, mintegy mellesleg megjegyeztem egy blogbejegyzésem végén, hogy érdekes mondatra leltem egy duguláselhárítással foglalkozó honlapon, nem sejtettem, micsoda energiákat szabadítok föl. Nem tudtam, hogy neten töltött életem egyik legtanulságosabb bejegyzését írom a duguláselhárítás szakma képviselőivel. Pontosabban ők írták, s amit írtak, az tankönyvekben is szerepelhetne. (A mondat, amelyre hivatkoztam és elindította a lavinát: Ha a WC dugul el, akkor végre elővehetjük kedvenc harci eszközünket, a pumpát!)
A tartalommarketing egy olyan marketingmódszer, amely segít abban, hogy értékes és releváns tartalmakkal felkeltsd és megtartsd a potenciális ügyfeleid figyelmét, és ezzel növeld az ismertségedet, a bizalmadat és a bevételedet. A tartalommarketing nem új keletű dolog, de az online marketing világában különösen fontos szerepet játszik. Ha jól csinálod, akkor nem csak több látogatót és vevőt szerezhetsz, hanem a keresőoptimalizálás terepén jobb helyezést is elérhetsz a keresőkben.
A helyi keresés az a folyamat, amikor olyan termékeket vagy szolgáltatásokat keresünk az interneten, amelyek egy adott földrajzi területen érhetők el. A helyi keresések aránya a kereséseken belül egyre növekszik, hiszen a felhasználók gyakran olyan információkat szeretnének megtudni, mint például egy üzlet nyitva tartása, elérhetősége vagy a korábbi ügyfelek értékelése.
A keresőmarketing, a szolgáltatásmarketing szempontjából előnyt élveznek azok a vállalkozások, kkv-ék, amelyek a piaci verseny során építenek a helyi keresés meglétére. Az online marketing munkájuk során tevékenységükbe beépítik ezeket az ismereteket, használják a Google Vállalkozás profil lehetőséget és folyamatosan nyomon követik a befolyó adatokat, véleményeket. Lényeges az interakció is, amely növeli az ügyfélkapcsolatok erejét!
A bőséges csere a marketingben azt jelenti, hogy a vállalatok, a független szakértők, specialisták olyan termékeket és szolgáltatásokat kínálnak a fogyasztóknak, amelyek több értéket nyújtanak, mint amennyit elvárnak tőlük. A bőséges csere elősegíti a hosszú távú ügyfélkapcsolatok kialakítását és fenntartását, valamint a vevői elégedettség és lojalitás növelését. A tárgyalt fogalomhoz olyan maketing kategóriákat rokoníthatunk mint például az üzleti kedvesség.
A bőséges csere megvalósításához legalább két félre van szükség, akik rendelkeznek valamivel, ami a másik számára értéket hordoz, és képesek kommunikálni és cserélni az ajánlataikat. Ebben az összefüggésben persze a pénz is lehet a csereajánlat egyik szereplője.
Szolgáltatásmarketing – szolgáltató és ügyfél is kell hozzá
Az üzleti kedvesség fogalma és célja
A marketing és benne a szolgáltatásmarketing egy igen fontos területe a úgynevezett üzleti kedvesség. Az üzleti kedvesség fogalma a marketingben nem egyértelműen definiált, de a lényeget tekintve arra utal, hogy a vállalkozás hogyan kommunikál és viselkedik az ügyfeleivel és partnereivel szemben. Az üzleti kedvesség célja, hogy pozitív benyomást keltsen a cégről, erősítse a kapcsolatokat és növelje az elégedettséget és a lojalitást.
Az önválasztós, önkiszolgálós, keresés alapú marketing idejét éljük, ezért a nyomulós marketing a rohamozó reklámmal nekem már visszatetsző. Márpedig annál nyomulósabb, erőszakosabb reklám nincs, mint amit a Szájjal és Lábbal Festő Művészek Kiadója művel: elküldi a produktumot (2016-ban például 3.300 Ft; 2022-ben 2.750 Ft értékben) egy erkölcsi feladat elé állítva. Vagy fizetek és így jó embernek gondolhatom magam, vagy nem fizetek és akkor nem vagyok jó ember.
Az utóbbi esetben is két lehetőségem van: nem fizetek és kidobom más emberek keservesen létrehozott munkáját vagy nem fizetek és galád módon felhasználom – ingyen – a képeslapokat, a naptárakat, a matricákat.
Ellenállok a markerting nyomulós változatának
Ha nem e nehéz sorsú emberekről lenne szó, ha nem kötne a szolidaritás vagy legalábbis a „jó ember” önképemhez a ragaszkodás – az ilyen reklám fogást érzékelve a nem fizető és csomagot elhajító emberek számát gyarapítanám. Korábban fizettem. De a jövőben az ilyen típusú marketingre nem fogok ugrani, s így fizetni sem fogok!
Hogy állunk a szolidaritással?
A küldemény kapcsán az is felvetődött bennem, hogy látva az életükért menekülők iránti szolidaritás társadalmi méretű összeomlását (ha ezt nem értené valaki, a migránsok háború elől menekülő tömegeire gondolok), vajon a hazai, már-már szinte rutinszerű támogatások ügyére vajon hogyan hat mindez? Konkrétan: ebben a gyűlöletkampánnyal mérgezett légkörben vajon csökken-e a korábbi esztendőkhöz mérten a Szájjal és Lábbal Festő Művészek Kiadója számára átutalt pénzmennyiség avagy nem?
Hogyan állunk a korszerűséggel?
Nézegetem a festők kiadója által küldött karácsonyi képeslapokat (lám, újabb utalás a küldeményben a szeretetre, a békességre) és arra gondolok, hogy évek óta nem küldünk képeslapokat, az interneten bélyegnyálazás, sorban állás nélkül megoldjuk az ünnepi jó kívánságokat. Meglehet, a Szájjal és Lábbal Festő Művészek Kiadója is elmozdulhatna az internetes megjelenés felé (pl. online képeslapküldés), egy-egy műre mondjuk szponzort keresve.
Ha internetes megoldásokban gondolkozik a kiadó, SEO-t illető tanácsaimra, linktámogatásomra, weben fellelhető felületeimre számíthat. Ez nem volna példátlan a gyakorlatomban. (Menhely alapítvány – Budapest. Hajléktalanok)
***
Ósdi megoldásokért keressük az online Marketing múzeum kiállítótermét!
Naponta ömlik rám az átok, a kemény és kéretlen marketing, zúdul az e-mail, kobakon ver a blogomban is a hozzászólásnak álcázott reklám-levél: vedd, vidd, kérd a portékám, mert akkor neked nagyon jó lesz, s különben is megérdemled ezt!
Kemény marketing
Az élen, megelőzve bankot, borházat, szúnyogirtót, fityfenéket – a Viagra áll! Sohasem gondoltam volna, hogy a férfiasságom állapota ennyire fontos lesz az emberiségnek! Még Dél-Afrika sötét bozótosából is kínálnak a Viagrából, hogy a derekas helytállásomnak ne legyen akadálya.
A gyönyör kékben keményebbre hangolt?
A kék gyönyör, a napestig álló fallosz ígérete bosszant rendesen! Elég volna, ha naponta csak egyvalaki emlékeztetne fickós teendőim ellátására, s ő is csak akkor, ha odahaza van, különben mit is kezedenék a derekas keménykedéssel, a hetyke buzgalomra ösztökélő büszke kiállással! Szóval most kemény leszek: Viagra nem kell, ne küldjetek többé reklámlevelet!
Csöng a telefon, kedves hangon a cég vezetőjét – egyelőre be nem vallott marketing céllal – keresik, tessék, xy vagyok, igen, hallgatom. A hívó újra eldarálja a megbízó vállalkozás nevét, ez gyakran olyan gyorsra sikerül, hogy se férfi, se nő nem értheti meg és így megjegyezni is képtelenség.
Aztán emberi hangon ugyan, de egy gép gyorsaságával és hangsúlyozásával pergetni kezdi a lemezt, azaz felolvassa, hogy ha ezt a terméket vagy szolgáltatást igénybe veszem, akkor szárnyakat kap a vállalkozásom, de nem kettőt, mint a konkurenciánál, hanem négy szárnyat akár, sőt ha mást is veszek tőlük, vagy ezt, de dupladigitális kivitelben, akkor a cégem olyan lesz, mint egy hatszárnyú madár!
Engem néz madárnak a marketing gép
Nos, ilyenkor már véget szoktam vetni a repülésnek, a tucatnyi szárnyig, az ionoszféra meghódításáig nem jutok el a telefonos marketingnek mondott bravúr képviselőjével, viszont a zaklató cég vezetőjének nőnemű felmenője azonnal kapcsolatba kerül nyelvemen a legősibb mesterséggel.
A marketing konklúzió
Aki gépi hangon darál, az vajon milyen meggyőző erőt képvisel? A felolvasás hatékonysága vajon mennyivel haladja meg a szellemes párbeszéd szintjét munkaidőben, napi tíz hasonló célú telefonos zaklatás hátterében?
Drága jó telefonon gépi marketingeskedők! Engem ne hívjatok!
Milyen a meggyőző beszéd?
A meggyőző beszéd egy olyan kommunikációs forma, amelynek célja mások meggyőzése, hogy elfogadják az adott álláspontot, nézetet vagy cselekvést. A meggyőző beszéd hatékony eszköz lehet a tárgyalásokban, az érvelésben, az értékesítésben, a politikában és számos más területen.
A következőkben néhány jellemzőt sorolok fel, amelyek segíthetnek egy meggyőző beszéd hatékonyságában:
Alapos kutatás: A meggyőző beszéd előkészítéséhez alapos kutatásra van szükség. Ismerjük meg a témát, a tényeket, az adatokat, a statisztikákat és az érveket, hogy megalapozott és hiteles információkat prezentáljunk.
Célközönség megértése: Fontos, hogy megismerjük a célközönségünket. Milyen érdekek, értékek és szükségletek vezérlik őket? Hogyan tudjuk kapcsolódni ezekhez az elemekhez, és hogyan tudjuk bemutatni az üzenetünket a legmegfelelőbb módon?
Logikus felépítés: A meggyőző beszédnek logikus felépítést kell követnie. Használjunk egyértelmű és követhető struktúrát, amely bemutatja a tézist, érveket, ellenérveket és a következtetést.
Megfelelő hitelesség: Az előadó hitelessége kulcsfontosságú a meggyőző beszédben. Használjunk meggyőző érveket, hivatkozzunk szakértőkre vagy megbízható forrásokra, és erősítsük meg a saját tapasztalatainkkal vagy kutatási eredményekkel.
Érzelmi hatás: Az érzelmeknek nagy szerepe van a meggyőző beszédben. Használjunk megfelelő személyes történeteket, példákat vagy metaforákat, amelyek segítenek azonosulni a közönséggel és megmozgatni az érzelmeiket.
Ellenérvek kezelése: A meggyőző beszédben fontos, hogy foglalkozzunk az ellentétes érvekkel és az esetleges kérdésekkel. Ismerjük meg az ellenérveket, és állítsuk fel azokat a válaszokat, amelyek meggyőzőek és meggyőzőek lehetnek a közönségünk számára.
Képzeld el a sikert: Fontos vizualizálni a siker lehetős
Kéretlen emailben influenszer szolgáltatást ajánlanak. Ez ám az online marketing! Lényege, hogy jó pénzért több influencer nyomná a brandem hírét, esküsznek rá, hogy ez eszméletlenül hatékony lesz, eszembe ne jusson a Facebookon vagy a Googleban hirdetni, mert ezek piszok drágák. Bezzeg az influencereik, azok nagyon vágják a témát, eszméletlenül jó lesz.
Hát, drága kéretlen levelező – nem lesz jó! Egyfelől azért nem, mert nem azon vállalkozások közé tartozik az enyém, amelyik kéretlen levelekre építi a marketingjét! Másfelől jómagam pont fordítva gondolkozom, mint az influenszerek, miszerint sok hülye kis követő közül biztosan lesz, aki ráharap egy akármire, holnap meg egy másmire, ha kell, ha nem kell neki. Az én online marketing felfogásomban ha keresi valaki azt a szolgáltatást, amit én kínálok, az találjon meg a weben – és ezt önkiszolgáló marketingnek is nevezik. Szóval a lényeg: hess!
Megint jönnek, kopogtatnak…
Megint e-mailt kaptam. Szó szerint idézem: “Ezuton szeretnek irni egy komoly SEO ceg neveben, mivel szeretnek linkcsere-t. A portfolinkba szamos oldal tartozik, egyik-masik magasabb pagerank-el. Kolcsonosen fejleszthetnenk backlink-jeinket… Varom mihamarabbi valaszukat. Udv: X.Y.”
Kedves X.Y.! Leveléből kiderül, hogy egy komoly SEO, vagyis keresőoptimalizálással foglalkozó online marketing cég nevében írna. Biztos vagyok benne, hogy egy meg nem nevezett cég lehet komoly, legfeljebb a nevében levelet író nem az. Az Ön által konkrétumokkal teletűzdelt levél mélyen elgondolkoztatott. Az a tény, hogy Önök nem kevesebb, mint számos oldallal rendelkeznek, szabályosan szakmai tűzbe hozott! Immár lángoló arccal gondolok arra a felemelő pillanatra, amikor kölcsönösen fejlesztünk. Amindenit, hát ezt a megtiszteltetést is megértem!
A modernnek mondott reklám szívesen hajít nőt, kutyát, kisgyereket a képünkbe, ősi ösztöneinkre bízva az elementáris erejű hatást, gondolván, velük kelendőbb lesz az áru. A nagy hajigálásban persze, amelyben önfeledten vesz részt a reklámszakma apraja-nagyja, ki is gondolna David Ogilvyre, az iparág már elhunyt atyamesterére, aki a nők „felhasználásáról” eképpen írt A reklámról c. ópuszában:
„Némely szövegíró feltételezi, hogy az olvasó éppen olyan unalmasnak fogja találni a terméket, mint ő maga, ezért bevet mindent – csinibabát, cicababát -, csak hogy a hirdetés felhívja magára a figyelmet. Ez hiba. Aki olajfúrótoronynál használatos hajlékony csövet vásárol, azt a cső a világon mindennél jobban érdekli. Úgyhogy ne próbáljuk átrázni.”
És íme Ogilvy könyvéből a példa:
A termék nem az, amit a reklámban a kép mutat
A választópolgár gyerekeket kap
A nő-kutya-gyerek szentháromságának aprózása, darabjainak felhasználása mutat egy meghatározható mintázatot. A politikai küzdelem során a politikusok ritkán állnak elő ritkás öltözetű szüzek társaságában, ők szívesebben fényképészkednek gyermekek körében. Példaként álljon itt Orbán Viktor miniszterelnök hivatalos közösségi oldaláról a karácsonyi köszöntő képeslap:
Vitathatatlanul kedves, aranyos fotó Orbán Viktor miniszterelnöké
Konzervatív vagy konzervatívnak látszani akaró szószékkoptató elsősorban a saját gyermekei és unokái körében mutatja meg magát, ám választások idején az óvodák, iskolák, gyermekkorházak lakói is számíthatnak a látogatására, sőt az ajándékaira. Ám a celebek, mármint a férfiak a nőnemű kíséret tagjainak mély dekoltázsából nyernek friss és ellenállhatatlan varázserőt.
Ellentmondás a képtelenül képes reklámomban
Ezen morfondírozva az a képtelen, pontosabban képes ötletem támadt 2006-ban, hogy meggyúrom és a képetekbe dörgölöm a világ első olyan reklámját, amellyel a nők reklámban történő „felhasználása” ellen tiltakozom.
Íme, ilyen volt:
Nem kell nő a reklámba!
Jó, mi? Különösen a csajok 🙂
***
Témánkba (és elevenünkbe) valamint a reklámba, marketingbe vág:
Ez a weboldal sütik használatával javítja az Ön felhasználói élményét. Feltételezzük, hogy egyetért ezzel, de akár le is iratkozhat. Cookie settingsElfogadom Cookie irányelvek
Privacy & Cookies Policy
Privacy Overview
Ez a weboldal sütik segítségével javítja az Ön élményét, miközben Ön a weblapon navigál. Ezekből a sütikből a szükség szerint besorolt sütik az Ön böngészőjében tárolódnak, mivel nélkülözhetetlenek a weboldal alapvető funkcióinak működéséhez. Ezenkívül harmadik féltől származó sütiket is használunk, amelyek segítenek nekünk elemezni és megérteni, hogyan használja ezt a weboldalt. Ezeket a sütiket csak az Ön hozzájárulásával tárolja az Ön böngészőjében. Önnek lehetősége van ezeknek a sütiknek a letiltására is. Ezeknek a sütiknek a letiltása azonban hatással lehet a böngészési élményre.
A szükséges sütik nélkülözhetetlenek a webhely megfelelő működéséhez. Ez a kategória csak azokat a sütiket tartalmazza, amelyek biztosítják a weboldal alapvető funkcióit és biztonsági jellemzőit. Ezek a sütik nem tárolnak semmilyen személyes információt.
Azokat a sütiket, amelyek nem feltétlenül szükségesek a weboldal működéséhez, és amelyeket kifejezetten a felhasználói személyes adatok gyűjtésére használnak elemzésen, hirdetéseken és más beágyazott tartalmakon keresztül, nem szükséges sütiknek hívják. A sütik weboldalán történő futtatása előtt kötelező beszerzni a felhasználó hozzájárulását.
