Autóbérlés: helyteremtés a nagyok között
A szociológia és a marketing tudománya olykor összeér. Hallgatom a televízióban a szociológust, aki elmondja, hogy kutatásaik szerint a jelentősebb magyar nagy – és közepes vállalkozások a rendszerváltás idején és az azt követő években a szocializmus idején megszerzett kapcsolati tőkére épültek.
Majd ezek a vállalkozók és vállalkozások háttérbe szorultak az új generáció megjelenésével. Az új típusú magyar vállalkozó már piaci ismeretekkel, nemzetközi ismeretanyaggal rendelkező egyén, aki tudja, hogy a nagy nemzetközi cégek mellett csak a piaci rések kihasználásával érhet el eredményt.
A marketing tudománya szintén ismeri a kapcsolati tőke fogalmát. (Teszem azt All Ries és Jack Trout egy teljes könyvet szentelt a témának, Karrierlift címen jelent meg magyarul a mű.)
Továbbá megjegyzem, hogy a vállalkozások pozicionálásáról is meglepően sokat írnak a marketing szerzői. (A legismertebb talán Philip Kotler Marketing menedzsment-je, de említhetem Rekettye professzor úr könyvét is, hiszen a Marketing a magyar kisvállalkozásoknak többször hivatkozási alap volt e blogban is.)
Kicsik és multik az autókölcsönzés piacán
És valóban, azt látjuk, hogy számos magyar kisvállalkozás telepszik meg olyan területeken, amelyet a multik érdektelennek, kicsiny területnek, nem kellően jövedelmezőnek tartanak.
Egyébként vélhetően ezen okok miatt nincs mondjuk francia csárda, gall csikóssal, pattogó frank ostorral a magyar Alföldön. De bizonyára ezért nincs sofőrszolgálat sem multik vagy óriási magyar cégek kezében Budapesten.
Ám olyan területekre is bemerészkedhetnek kicsiny cégek, ahol világcégek is jelen vannak, s kihasználják, hogy a világ bármely pontján ismerősen cseng a nevük és nimbuszuk, az utóbbit persze, tekintettel a marketing tudományára, most inkább goodwillnek mondanék.
Az autóbérlés, az autókölcsönzés is ilyen terület
Az AVIS vagy a HERTZ neve világszerte ismert és természetesen jelen vannak Budapesten is.
Aki mellettük akar piacot szerezni, ráadásul a cégfilozófia szerint a magas igények kielégítésével, annak nagyon rugalmasnak kell lennie. A Koala Autorent ilyen cég. Honlapját szemlézve olvashatjuk: házhoz, ügyfélhez viszik a bérautót. Gyors, pontos, határozott ügyintézés jellemzi rugalmas megoldásokkal.
A rugalmas megoldások kívánalma már a tapasztalati insight következménye, vagyis bepillantás a szolgáltatást igénybe vevő különböző cselekvési rugóiba.
Itt szóba sem jön, hogy ne legyen előre tiszta és világos a majdani számla. Árkalkulátor segíti online a megrendelőt. A kínálat széles: Economy, Automata, Kombi, Automatakombi, Kisbusz.
A siker záloga, ha mindehhez versenyképes ár társul. Biztosítás, szerviz garantálva. Ha kell, akkor a sofőrt is megoldják – egymásba fűzött, külön-külön is helyüket megálló, de egymást kiegészítő tevékenységek.
Ezen a piacon a Vincenzo Freni által leírt „kemény” értékek dominálnak: a becsületesség, a megbízhatóság, a méltányosság, az újkálvinista etika, a kultúra-természet-környezet-humanizmus összekapcsolódása a termelés-eladás-fogyasztás világában is. (Forrás: Oltre la pubblicita (Ami a reklám mögött van) szerk. Marzio Bonferroni, Milano, Il Sole 24Ore, 1996)
A szociológia és a marketing szerint is csupán többet, jobban, olcsóbban – ezt kell folyamatosan produkálnia a cégnek.
Ez a világ már tényleg másmilyen, mint amilyen a kilencvenes évek elején volt!
*****
Hivatkozott honlapok:
A kétezres évek elején figyelemmel fordultam az online marketing mellett a blog műfaja felé.
A szolgáltató-blog klasszikus „énblogként” indult a Jóljárok Magazin aloldalaként.
A Google számos változtatása a kereső algoritmusában egyre inkább hátrányos helyzetet teremt a sokszálú, sok témát felkaroló klasszikus blogok számára. Ezért a régi blogot frissítem, tartalmi struktúrába szerkesztem. Szolgáltatok.
Ez a „csupán” többet, jobban, olcsóbban azért nem kis feladat!
Igazad van: a többet, jobban, olcsóbban vezényszavak teljesítése nem csak az autóbérlés piacán, hanem minden piacon nagyon erős kihívás.
Sőt, a többet nem is biztos, hogy mindig szükséges!